社志融合暖童心 专业赋能护成长

花木暑托班的志愿传承之旅/花木暑托班的成长接力

蝉鸣阵阵的盛夏，花木街道爱心暑托班的课堂里始终满溢着童真与欢笑。作为上海市为民办实事项目，2026年花木街道爱心暑托班由上海乐群社工服务社全程承接运营与志愿者队伍建设。在党建引领下，依托深耕社区多年的实践基础，乐群社工以专业社会工作方法为核心打造社志融合服务模式，以社工赋能为核心支撑，不仅为辖区小学生打造了安全、充实、有温度的暑期成长港湾，更见证了一场跨越时光的成长接力——当年的暑托班小小学员，如今穿上志愿马甲，成为了守护童心的青年力量。

从“小小学员”到“志愿老师”：一场跨越时光的成长蜕变

小王是一名大二在校学生，也是土生土长的花木街道居民。小学时，他曾是爱心暑托班的一名普通学员，暑托班里的缤纷色彩、志愿者哥哥姐姐的耐心陪伴，是他童年暑假里最鲜明的温暖记忆。如今小王已经成为志愿者队伍中的骨干力量，把当年收获的善意与温暖，传递给更多弟弟妹妹。

真正上岗后他才发现，暑托服务远没有想象中轻松：要接住不同年龄段孩子的情绪波动，要平衡课堂秩序与活动趣味，要兼顾课业辅导的耐心与安全看护的细致。从第一次面对吵闹的课堂手足无措，到能精准捕捉内向孩子的回避情绪、主动上前引导；面对小朋友天马行空的提问一时难以应对，到能自主设计适配低龄儿童的互动小游戏、温柔化解同伴间的小摩擦。社工和他一起每日复盘拆解儿童沟通的底层逻辑，教他用“共情式引导”替代生硬说教，用孩子的视角设计互动环节。

从被守护的孩童，到守护他人的志愿者，这场身份的转变，既是一场青春的成长蜕变，也是爱心暑托班最动人的温暖传承。

从“情怀驱动”到“专业赋能”：社工支撑筑牢服务底色

志愿者的成长仅凭自发的热情无法实现，其背后是乐群社工团队体系化的专业支撑。乐群依托社会工作专业方法，为暑托班志愿者搭建了“岗前培训、驻点督导、每日复盘”的赋能体系：岗前培训围绕安全管理、情绪识别技巧、儿童心理特点、突发状况处理等核心内容开展，帮志愿者快速建立专业认知，避开服务误区；服务期间社工全程跟班，遇到儿童同伴冲突、情绪疏导等棘手场景时，采用“现场示范＋事后拆解”的带教模式，把个案工作、小组工作的专业方法融入日常场景；闭班后的每日复盘会，社工带领志愿者梳理当日问题、分享服务心得，让零散的服务经验逐步沉淀为可复用的服务能力。

专业社工的全程赋能，让青年志愿者的满腔热忱转化为规范专业的服务行动，也让暑托服务跳出基础看护，真正将尊重、接纳、赋能的社会工作理念融入每一处服务细节，让暖心服务精准对接每个孩子的真实需求。

从“单点实践”到“体系沉淀”：社志融合的长效探索

花木暑托班的社志融合实践，是乐群社工服务社推进志愿服务专业化建设的生动缩影。2026年，乐群社工基于多年一线服务经验，系统梳理编制了《“爱心寒暑托班”志愿团队管理手册》，将寒暑托班志愿服务全流程进行标准化沉淀。

手册清晰界定了社工的专业赋能角色与志愿者的服务执行定位，覆盖招募筛选、岗前培训、岗位分工、督导支持、风险防控、激励保障等全环节，把过往零散的志愿实践打磨成可复制、可推广的标准化服务体系。这份手册既是对一线服务经验的总结与沉淀，也是未来深化社志融合的行动指引，让专业社工的价值有了更落地的载体，让志愿者的成长有了更清晰的路径。

一间暑托教室，承载着孩童的盛夏成长，也见证着青年的责任传承；一套服务体系，凝聚着社工的专业思考，更提升了基层志愿服务的温度与专业精度。从个人的身份蜕变，到志愿队伍的能力升级，再到服务模式的系统沉淀，乐群社工始终以专业社会工作为核心抓手，让“社工引领、志愿协同”的社志融合模式真正扎根社区、服务民生，也为浦东社区儿童关爱服务注入了更专业的动能。未来，乐群社工将继续以《“爱心寒暑托班”志愿团队管理手册》为依托，持续拓展社志融合的服务场景与实践深度，不断丰富浦东社会工作的实践样本，让专业暖意传递到更多居民身边。