角色就位，合力同行

浦东新区社志融合试点项目中期培训纪实

2026年4月起，上海乐群社工服务承接的浦东新区“社志融合”实践赋能督导与协同提质项目正式启动，为“锦囊益创”计划资助的各试点项目提供专业督导与赋能支持，经过两个月的扎实推进，项目顺利进入中期阶段。为了进一步促进社志融合项目的专业提升，6月24日下午，一场以“角色就位、合力同行”为主题的实务工作坊在金杨益天地顺利开展，来自全区20余个试点项目的负责人齐聚一堂，围绕专业社工与志愿者角色定位、案例撰写两大核心议题展开深入研讨。本次中期培训由乐群赋能督导团队组织实施，首次配套推出实务工具册，为一线项目团队提供可操作的行动指引。

聚焦角色定位，厘清协作边界

工作坊上半场以“破冰热身—团队共创—工具赋能”为主线展开。区级赋能督导团队总督导带领各项目负责人借助工具册中的“角色画像”，对团队核心成员进行角色梳理与定位。

在“社工角色自画像”环节，参与者系统梳理了专业社工的核心职责——从需求排摸、关系建立到资源链接、活动组织，从志愿者挖掘与带教到危机干预处置、服务记录与复盘，逐一厘清哪些工作可以协同志愿者完成、哪些需要社工专业把控。这一过程帮助团队明确了专业边界与协作空间。

随后的“志愿者角色菜单”环节更具实操性。各小组围绕低龄老年人、上班族、高龄老人、亲子家庭四类潜在志愿者群体，探讨如何根据各自特点匹配相应的志愿服务岗位，推动实现"因人设岗、因能定责"，提升志愿者参与的适配度与持续性。

案例撰写辅导，强化过程沉淀

针对项目进入中期后面临的案例撰写需求，工作坊下半场特邀上海市社会工作者协会项目部部长沈钰麒进行专题辅导。沈老师以“五模块”框架为主线，系统讲解了案例简况、需求分析、实践过程、服务成效、专业反思的撰写要点，重点强调两个“必答目标”——体现专业社工的督导培训作用，以及培育壮大社区志愿服务组织。结合“银龄守望”项目实例，他详细拆解了如何从工作机制、实施路径、决定性动作三个层面写好实践过程，并特别指出“案例不是记流水账，而是要写出专业社工与志愿者如何协同发力、让服务痛点转化为亮点。”沈老师的讲解帮助各项目团队建立起“边服务、边记录、边提炼”的工作意识，为后续产出高质量案例成果打下基础。

配套工具首发，赋能一线实践

本次培训的一大亮点，是区级赋能督导团队结合日常督导中发现的共性问题与一线困惑，研发推出的《角色对了，人就来了——社志融合实务工作坊配套工具册》。

该工具册以社志融合中各方“角色定位”为切入点，将基层治理中的多元主体具象化为清晰的“角色画像”，并配有通俗易懂的“角色卡片”与“行动清单”。内容涵盖专业社工与志愿者角色定位指引、志愿者资源盘点表、岗位设计模板等实用工具，实现了经验成果的标准化、工具化输出。一线社工与志愿骨干在日常工作中即可取用参照，让融合实践有据可依、有章可循。

角色就位，方能合力同行。本次中期培训既是对前期试点工作的阶段性梳理，也为下一阶段深入推进凝聚了共识、明晰了路径。接下来，区级赋能督导团队将持续跟进各项目进展，通过督导走访、专题培训、经验交流等多元形式，陪伴各试点项目走过从探索到成熟的成长之路，共同书写浦东社志融合实践的温暖篇章。