社志融合|乐群社工赋能志愿服务

上海乐群社工服务社作为中国大陆第一家社会工作专业服务机构，始终致力于推动社会工作与志愿服务的深度融合。近年来，通过社区志愿服务中心托管运营、“益路暖行”等项目，乐群社工探索出“专业社工赋能+志愿服务孵化”的服务模式，有效提升了志愿服务的专业性和可持续性，推动志愿服务从“爱心驱动”向“专业引领”转型。2024年，被浦东区委社会工作部授予浦东新区“社志融合”项目实践基地。

赋能培训与志愿项目督导

2025年，乐群依托“社志融合”项目实践基地，提炼经验，挖掘案例，形成《党建引领“专业社工+志愿服务”融合实操指引》，该《实务指引》创新提出需求分析“三步法”、志愿服务项目“全周期”管理、志愿者“全链条”管理等实操举措。乐群社工为志愿服务项目提供“一对一”全周期陪伴式督导，从需求评估、项目策划到执行评估全程介入，推动社区志愿服务从“经验驱动”迈向“规范运作”，让专业社工与志愿者“双向奔赴”，共同提升基层治理效能。

社区志愿服务中心托管运营

上海乐群社工服务社自2016年起承接社区志愿服务中心托管服务，推动社区志愿服务规范化、专业化、品牌化发展。通过规范中心运营、培育志愿团队、完善服务制度，乐群有效整合志愿服务力量精准回应居民需求。近年来，在浦东新区三林镇，通过建立“需求化”项目机制、构建“专业化”赋能体系、打造“多元化”志愿队伍、健全“制度化”激励保障，织密社区志愿服务网络。2022年，助力静安区大宁路街道荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳社区荣誉称号。

“益路暖行”新就业群体关怀项目

项目在浦东区委社会工作部推动和上海市慈善基金会浦东新区代表处的支持下，乐群深度关注网约车司机群体。通过与汽车租赁公司合作，量身打造“益路暖行”服务包，从加强党建引领、改善工作环境、促进社会融入三个维度出发，全面关怀网约车司机群体。项目通过“专业社工赋能+志愿服务孵化”，成功培育出“丛心出发”司机志愿服务团队，探索出“以服务促融入、以志愿育认同”的可持续路径，助力新就业群体更好地融入社会，提升幸福感和归属感。

“雏鹰助飞”邻家守护服务项目

在浦东新区妇联指导下，乐群社工以“专业社工+志愿服务”模式，组建“邻家妈妈”志愿者团队，为监护缺失儿童提供结对关爱服务。项目构建“街镇排摸—妇联审核—精准匹配”闭环，为每位儿童匹配“邻家妈妈”，搭建“助学、助困、助成长”资源库。项目为每位志愿者配备专属社工督导，成功化解多起儿童心理危机事件，开发“爱心邻家妈妈关爱平台”小程序，实现需求可视化、资源可链接。专业社工与爱心妈妈携手，为困境儿童筑起有温度的守护网络。

爱心暑托班

乐群自2013年起参与“爱心暑托班”服务，项目以“赋能培训—搭建平台—共同成长”为特色路径，累计服务小学生超2500人，动员志愿者500余人。一是专业赋能，为志愿者定制“三小时能量包”，通过社工理念、沟通技巧、儿童安全等培训，为志愿者植入“社工芯片”，使其从“帮忙者”升级为专业的“社工伙伴”。二是搭建平台，社工退后一步，将部分课堂开放给志愿者，围绕“五育”主题共同策划课程，志愿者从课程“参与者”转变为课堂“主理人”。这一模式让社工与志愿者“双向奔赴”，既提升了服务质量，也为志愿者提供了成长舞台。