社会救助|多元服务帮扶困难群众

上海乐群社工服务社作为中国大陆第一家社会工作专业服务机构，始终致力于推动社会救助从“被动申请”向“主动发现”、从“单一保障”向“综合支持”转型升级。近年来，通过“一米书桌”、“云陪伴”等品牌项目，乐群社工将救助工作从单纯的经济核查延伸至教育支持、就业帮扶、心理关怀等多元领域，有效提升了救助服务的专业性和可持续性。

低保低收入人群入户救助核实服务项目

上海乐群社工服务社2025年在浦东新区高东、张江、高桥、金桥四街镇开展低保入户核实服务，累计完成109户家庭、207人次的入户走访。项目创新构建“人性化沟通、系统化观察、规范化操作”三位一体模式。社工以倾听者角色维护家庭尊严，在核对经济状况同时，系统观察医疗、教育等多维困境，并确保信息准确、流程规范。本项目让行政化核实工作成为传递政策精度与服务温度的“暖心桥”，既保障救助资源精准投放，更通过“支持性接触”识别深层需求，推动社会救助从简单判断向综合支持转变。

“一米书桌”困境青少年成长支持项目

项目聚焦浦东新区低保、单亲、监护缺失等困境家庭青少年，围绕“学习环境改善、亲子关系优化、学业职业规划”三大核心需求，提供书桌、护眼灯等硬件支持，配套课业辅导、升学指导、亲子沙龙等专业社工服务。三年来，项目覆盖32个街镇109户家庭，累计开展课业辅导超千次，帮助十余名青少年实现升学突破。项目获评“上海市十大品牌项目”，形成“硬件+软件+长期跟进”的可复制模式，有效阻断代际贫困。

普陀区“桥计划”困境家庭支持项目

项目面向普陀区低保低收入家庭，聚焦子女教育与就业两大痛点，构建“助学+就业”双轨支持体系。通过课业辅导，为16名青少年链接华东师范大学志愿者，提供每周一次线上辅导；同时为11名准应届生开展职业指导与见习支持，协助4名应届生实现就业推荐。项目以“社工+志愿者”模式，搭建家庭支持网络，提升青少年学业能力与就业竞争力，缓解家庭经济压力，促进社会融合与代际流动。

“云陪伴”困境青少年课业辅导项目

项目聚焦低保、单亲等困境家庭青少年的学业支持需求，联动华东师范大学等高校资源，组建助学志愿服务团队。项目以“一对一”线上辅导为主，结合线下互动活动，覆盖浦东、普陀等多区，累计服务青少年近百人。志愿者每周开展1.5小时课业辅导，社工全程跟进管理，确保服务质量。项目不仅提升了学生的学习成绩和自信心，也通过陪伴与关怀，增强了他们的社会归属感，成为“专业社工引领+志愿服务赋能”的典型实践。

“及时雨”尿毒症家庭社区照顾与精准帮扶计划

项目基于“生理－心理－社会”模型，尿毒症患者的生理状况、心理状态及社会支持系统相互影响，对其不同层面的干预均有利于服务对象及家庭的生存质量。乐群社工通过走访建档、个案管理、社区照顾志愿者团队建设、社区生活照料资源链接等服务，为有特别需求的服务对象家庭提供可持续的个性化一对一精准帮扶服务，改善其生理与心理状态，提升尿毒症患者的生存质量。