— 家暴女性走出十七年噩梦 一、服务背景 （一）基础信息▸ 案主Z女士，44岁，高中学历，彝族，现户籍上海浦东某社区。2025年4月经居委转介，初步了解其“家暴+离婚无门”困境。案主于2008年10月“奉子成婚”，婚姻已持续17年，育有一女，现高一；其丈夫曾有过一段婚姻，与前妻所生继子已成年成家。 （二）经济状况▸ 案主经济独立性弱，家庭经济由其丈夫全权掌控。案主婚后长期任全职母亲，2016年起重新就业，现任某医院叫号员，月收入仅2680元（上海市最低工资标准），且因家庭开支背负小额债务3-5万元。案主夫妻共有1套住房及1间小商铺，租金由其丈夫收取，房产已过户至继子名下，案主无支配权。 （三）家暴情况▸ 案主长期遭受家暴，多次报警并就医。在2009年月子期间首次遭遇家暴，同年5月被丈夫与婆婆殴打至昏迷。后续在2012年、2015年、2018年、2022年、2023年均遭受家暴。最近两次发生于2024年7月31日晚至8月1日早，案主报警验伤后，因担心影响女儿未来就业，未追究丈夫责任。2025年4月案主搬离原住所，独自租房。 （四）求助诉求与现状▸ 主要诉求为通过法律途径离婚，并争取合理的财产分割。曾向司法所申请法律援助被拒，后向居委及妇联求助，希望获得公益律师支持。 二、需求分析 （一）真相▸ 多年来案主遭受多次家暴与经济控制，致其身心受创，产生极端冲动。案主的需求围绕“安全脱离家暴+稳定生活重建”展开，具体包括： 1. 安全需求：摆脱暴力与恐吓，获得稳定居住环境。 2. 司法需求：通过法律离婚，争取财产分割与赔偿。 3. 心理需求：疏解抑郁、恐惧情绪，处理亲子关系矛盾。 （二）问题/需求的原因▸ 案主所面临的境况，外因为长期家暴与经济控制，内因为对“安全生活”的迫切渴望，包括身体、心理及经济自主权的缺失。 （三）对案主的影响▸ 案主遭受肉体损伤、自尊缺失，曾因丈夫当众冷眼旁观，跟邻居共同嘲笑而加深创伤，情绪引发极端念头。曾因担心女儿的未来，而放弃追究家暴，又因女儿态度动摇而险些撤诉。面对低收入、高负债的状况，案主无力聘请律师，离婚后生活保障不明。 （四）案主曾做过的努力和挑战▸ 两三年前曾聘请律师离婚，因女儿抑郁需照料而放弃。当前遇到的核心挑战是经济能力不足、法律援助条件不符、女儿态度影响决策。 三、服务目标 （一）总目标▸ 以“维权+支持”为核心，协助案主通过法律途径脱离家暴，重建心理、经济与社会支持系统，实现独立生活。 （二）分目标▸ 1. 短期：通过危机干预保障人身安全，链接公益律师启动离婚诉讼 2. 中期：争取家暴赔偿与财产分割，疏解情绪，明确离婚后的社会福利 3. 长期：改善亲子关系，提升职业技能，建立稳定的社会支持网络 四、服务策略与过程 （一）服务方式/理论▸ 1. 危机干预模式 围绕案主的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助案主摆脱危机的影响。 2. 社会工作视角下的资源整合 将各领域的社会工作组织、社会服务资源整合起来，形成协作机制，共同推动社会工作的发展和实施。 3. 社会支持系统 社会工作的核心实践框架，强调个人的福祉与其社会关系网络密不可分。该理论将支持系统分为两类：正式支持（来自政府、社区、专业机构）和非正式支持（来自家人、朋友、邻里）。其最终目标是“助人自助”，通过强化个人所处的社会生态系统，提升其应对挑战的能力，实现持续性的成长与改变。 （二）服务策略▸ 1. 安全优先：提示风险，明确报警与避险流程。 2. 资源联动：以“离婚维权”为核心，整合司法、心理、民政资源。 3. 陪伴赋能：提供职业支持与亲子关系疏导。 （三）服务过程▸ 1. 建立信任关系，完成需求评估 (1) 风险评估 通过《亲密关系暴力危险性评估量表》确认，案主曾遭丈夫“窒息式家暴”，属于高风险人群；向其普及“居住避险（合租屋安全检查）、出行警觉（避开丈夫可能出现的场所）、报警流程”等自我保护措施，确保案主人身安全。 (2) 经济与司法需求梳理 了解案主的工作与财产状况，确认案主“2680元月收入和3-5万债务”的经济困境，以及“不符合法律援助条件”的司法障碍。 (3) 建立信任 向案主说明可能联动到的社区资源，交换联系方式，约定后续服务计划。 2. 整合社区资源，推进离婚维权 (1) 司法资源 经社工多方努力，联系到浦东新区女律联的律师，组织律师与案主对接。律师审核案主的家暴验伤报告、派出所调解书、经济证明后，确认其不符合法律援助条件。经过社工的多次沟通，律师同意向所在律所申请，以“公益律师”身份代理离婚诉讼。社工组建“案主+社工+公益律师”维权工作群，实时推进诉讼流程。 (2) 心理资源 考虑到案主为少数民族，且曾参与街道民族联的心理活动，社工联动民族联的心理咨询师，为其提供阶段性心理支持，重点疏解家暴负面情绪，建立心理层面的安全感。 (3) 社会福利资源 社工陪同案主前往街道社区事务受理中心，咨询离婚后的社会救助政策，了解到离婚后若个人或与女儿两人可以享有的社会救助福利，申请廉租房和低保边缘家庭的政策，缓解其经济顾虑，也坚定了案主离婚的决心和勇气。 3. 修复支持系统，助力生活重建 (1) 司法进程跟进 2025年8月初，陪同案主前往浦东法院参与第一次开庭。在法庭上女儿因“不想增加母亲经济负担”选择与父亲共同生活，但女儿当庭作证“父亲长期家暴母亲”，帮助案主成功争取家暴赔偿金。 (2) 亲子关系疏导 针对案主因女儿选择产生的失望情绪，引导其理解“女儿的选择是成熟的表现，证词已是最大支持”，同时联动女儿家庭居住地所在的居委，提醒其关注该家庭，防止女儿遭受家暴。 (3) 职业发展支持 协助案主准备职业技能考试（目标是换高薪工作），同步关注花木街道就业部门的招聘信息，若有适合案主的岗位（如医院行政岗），及时推送。目前案主所在医院已告知其“未来可调整为稳定排班”，为其兼职增收创造条件。 五、成效评估 （一）安全得益保障▸ 案主搬离原住所后，仅遭遇1次高风险事件（2025年6月10日，丈夫接应诉通知后试图在其合租小区围堵）。案主按社工提前提示的“警觉观察+后门避险+报警备案”流程，成功避开围堵并在医院过夜。后续未再发生类似风险，人身安全得到有效保障。 （二）司法权益尽可能获得最大主张▸ 离婚诉讼推进，已完成第一次开庭，因女儿的家暴证词，案主已获得家暴相关的经济赔偿支持。律师也正在通过法院调查权限，核查丈夫的实际房产（含已过户给继子的房产是否存在违规）与经济状况，为案主争取更多婚内财产分割。 （三）心理/情绪获得疏解▸ 通过社工服务及心理咨询师的支持，案主由家暴引起的负面情绪获得了疏解，咨询师尝试让案主意识到母女生活的分离，协助她的内心获得更多的成长。 （四）亲子关系得到缓和▸ 第一次法院诉讼后，社工引导案主看到女儿的选择是一种成熟的表现，帮她将“母亲”的滤镜摘下，未来要更平等的看待女儿。女儿现在也会经常到案主租的房子看望她，有时候会过夜。 （五）社会福利托底▸ 通过咨询事务受理窗口的工作人员，案主了解了将来离婚后个人可以享有的社会救助福利，申请廉租房和低保边缘家庭。 六、专业反思 本案推进比较顺利，案主离婚诉求得到较好回应，获得了相对更为安稳的生活。反思在于服务初期过于聚焦婚姻关系切割，未充分评估女儿对其决策的影响，导致中期因女儿态度反复而情绪波动。后期通过心理介入处理分离焦虑，帮助其重新定义离婚意义，案主重获力量。未来需系统评估重要社会关系，提前预判关键因素，并加强职业发展的长期跟进。 七、督导点评 社工在督导支持下，基本达成服务目标：危机阶段及时介入，链接多元资源，陪伴应对司法与生活困难。后续关注情绪与亲子关系，助力支持网络重建。社工注重信任建立与多系统协调，能在案主情绪反复时及时联动心理支持。需注意的是，初期对亲子关系评估不足，提示未来应更系统性评估社会关系，尤其在复杂家暴案例中需周全计划。职业发展的长期跟进亦有提升空间。
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