友善同行·校园友好使者行动——学校社工项目义工小组案例社工：刘颖红 督导：金若逸 一、服务背景 校园作为学生成长的重要场域，不仅承担着知识传授的功能，更关乎学生的社会性发展。但近年来，校园欺凌、学生间沟通不畅等问题时有出现，阻碍了学生身心健康发展。 在此情况下，学校社工项目结合学校的SA（社会行动）课程，组建学生义工小组开展“友善校园”主题行动。从需求来看，学生渴望在互动中提升社交技能；学校需要积极健康的校园文化氛围，社区作为学生生活场域，也希望多与学生群体保持联系；政策层面，也呼应了“家校社协同育人”的导向。基于此，通过专业社工主导，带领和培育学生义工协同工作，针对性解决校园存在的问题，又能满足多方需求，具有较强的现实必要性。 二、服务需求 （一）学生层面：共创与成长 在快速变化的社会背景下，学生不仅需要知识学习，更需要在真实社交环境中发展个性、建立价值观、提升社会适应能力。然而，当前校园中存在沟通不畅、同伴关系疏离、部分学生缺乏归属感等问题，影响了他们的全面成长。因此，有必要通过结构化的团体活动，帮助学生提升沟通协调、团队协作与问题解决的能力，并在共创过程中增强自我价值感与集体认同，促进其心理健康与社会性发展。 （二）学校层面：培育积极校园文化 学校作为学生成长的主要阵地，面临着营造包容、安全、积极校园氛围的现实需求。当前校园中仍存在欺凌、排斥等不良现象，影响了整体教育环境的和谐与学生发展。因此，有必要通过学生自主参与的组织与活动，增强学生之间的互助与信任，构建以尊重与关怀为基础的校园文化，提升学生的校园归属感与责任感，从而形成持续正向的教育生态。 （三）社区层面：连接学生与社区的桥梁 当前学生普遍对社区缺乏了解与参与，难以建立与社区的实质联系，影响了其社会责任感的培养。因此，有必要通过组织学生参与社区服务与实践，帮助他们认识社区、融入社区，在真实社会情境中体验责任与价值，增强社区认同，并促进学校与社区资源的有效对接，共同推动社会和谐与可持续发展。 三、服务目标 （一）提升学生社交与团队协作能力 在校园生活中，不少学生因缺乏有效的沟通方法和团队协作经验，难以融入集体，影响了个人成长与学习体验。通过义工小组，组织团队共创、角色分工、情景模拟等活动，引导学生在实际互动中学习倾听、表达、协商与冲突处理，逐步增强其社交信心与合作意识，从而系统性地提升学生在真实情境中的团队协作与人际交往能力。 （二）培育积极友善的校园文化 目前校园中仍存在个别排斥、不尊重他人等现象，影响了整体氛围与学生之间的友谊。通过培育学生义工自主策划并实施“友善校园”主题系列活动，如“送你一朵小红花”等，塑造彼此尊重、互助合作的校园环境，提升学生的集体荣誉感与责任感，形成持续正向的校园文化生态。 （三）增强学生与社区的积极联结 学生普遍对社区缺乏认知与参与感，难以将所学与社会实际联系起来。为此，通过组织学生参与社区服务与实践，如亲子社区清洁、社区关怀行动等，引导他们在真实社会场景中体验责任、践行关爱，从而增强对社区的认同与归属，推动“学校-家庭-社区”协同共育的良性循环。 四、服务策略与过程 （一）服务策略 1. 开展共创探讨活动 (1) 构建参与式学习氛围。社工引导义工小组成员围绕小组目标进行独立思考和自主探索，通过团队命名共创、分工协作、冲突解决、共同决策等环节，增强团队凝聚力和责任感，实现团队精神的培养。 (2) 运用同伴支持力量。设置情境，让组员面对资源协调、突发问题处理等挑战，通过集体智慧寻找最佳解决方案，培养批判性思维与团队协作能力。 2. 运用体验式实践 (1) 搭建观察学习平台。基于社会学习理论，通过组织友善校园主题活动，为学生提供观察、模仿和学习如何处理人际关系、展现领导力的机会，促进个人社会适应能力和积极校园文化的形成。 (2) 增强组员领导力与责任意识。设计包含集体策划、合作分工、主动担责等活动，激发潜能，引导组员发现自身及他人的优点，培养领导力和责任感。 3. 设置丰富主题及交互摊位 营造积极友善的校园氛围。通过策划多样化的主题活动，如“送你一朵小红花”、“运动与健康”等，结合互动游戏、默契问答、故事分享等形式，促进同学间的友谊和合作，建立校园荣誉感和积极价值观。 4. 协同家校社联结 构筑稳固三角同盟。通过邀请家长参与社区服务，加深家庭成员间的情感交流，同时加强学校、家庭与社区之间的联系，共同促进学生的健康成长。 （二）服务过程 “友善同行·校园友好使者行动”项目，涵盖从团队组建初期的目标共识创建，到中期的实践活动，直至后期的家校社三方联动。具体流程如下： 1. 共创探讨 社工引导组员进行团队名称共创，确立团队精神和目标导向，通过团队内部的架构搭建、规则制定、分工与协作，模拟解决各类常见问题，增强团队凝聚力。 2. 体验式实践 组织各类主题活动，让学生在实践中观察和模仿同伴的行为，社工还通过服务示范，帮助组员学习社交技巧和解决复杂问题的方法，同时在活动中培养他们的领导力和责任意识。 3. 丰富主题互动 通过举办“友善校园”系列活动，如“送你一朵小红花”，“运动与健康”等，促进同学间的友谊和合作，通过每次活动总结反思，不断的提升义工小组的服务能力。通过主题活动让更多的学生参与进来，营造积极向上的校园氛围，增强校园荣誉感。 4. 家校社协同 通过义工小组的成员，邀请家长了解义工小组开展的校园活动的过程与成果，参与学校和社工合办的家长沙龙。同时，亲子共同参与社区服务，加强学校、家庭与社区之间的互动，构建稳固的支持网络，共同促进学生的全面成长。 五、成效反馈 （一）学生层面：个人成长与能力提升 从第一次活动到结束，学生们活动的积极性和热情逐渐增加，他们表示，最初感到活动耽误了他们踢球，随着服务展开，当看到因组员们自己组织的“友善校园”主题活动带给同学们很多欢乐，得到大家的好评，义工小组的组员们感受到了温暖和成就感，后期活动的开展从方案设计、规则制定、物资采买、奖品分配及合作分工等细节都由组员们共同承担，角色从跟随者变为引领者、组织者。锻炼了组员们的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神，实现了他们个人价值的提升，对校园的认同感与责任感明显增强。 活动还增强了对义工小组成员之间相互支持的力度，加深了彼此的了解，为了使活动能够吸引更多人参加，组员们充分发挥每个人的个人魅力，积极邀请校内其他同学来参与主题活动，拓宽了他们拓宽人际网络，提升了人际交往能力。 （二）学校层面：校园文化与学习氛围的正向变化 在“友善校园”项目实施后，学校方面也给予了积极的反馈，表示校园内欺凌事件显著减少，学生之间的相互尊重与理解成更加常态化，形成了较之前更加包容、和谐的校园氛围。部分班主任表示“学生们非常喜欢参加‘友善校园’主题活动，总是询问下一次活动的时间和地点，变得更加愿意主动帮助他人，班级氛围更加和谐，同时让老师头疼的‘调皮’学生开始减少，校园里充满了友善的氛围。” SA教师分享“我看到学生在小组活动中展现出的创造力和热情，他们本是在班级中最‘调皮’和‘不服管’的学生，却因为社工老师的引导，激发了他们的主动性与潜能，让他们成为所有SA项目中最有活力的小组。” （三）社区层面：学生与社区的紧密联系与共同成长 通过组织社区服务活动，学生与周边社区的联系更加紧密。社区组员E表示“看到学生们积极参与社区服务，不仅帮助改善了社区环境，也让我们感受到了年轻一代的社会责任感，增强了社区的凝聚力”。 六、服务反思 （一）时间管理与学习压力 1. 社工方面 社工需要深度了解学生在校的时间安排，避免学习时间与活动时间冲突或临近，影响学生制定方案及筹备工作，而影响活动的开展。 2. 学生方面 学生在紧张的学习生活中，如何有效平衡义工小组的活动与学业需求，避免因为活动而耽误学习，分散精力，亦是义工小组需要避免的。 （二）长期参与动力 维持学生们持久的参与热情，避免活动初期的热情随时间推移而消退，这也是项目可持续性的关键。社工需要通过持续的正向反馈机制，如及时鼓励、适时放手、成长记录、成就分享等，激发学生的内在动力。 （三）活动效果的可持续性 确保义工小组策划的“友善校园”主题活动成果的持续性和影响力。这需要活动设计时充分考虑后续支持与跟进，例如，与学校课程相结合进行长期规划，服务活动与社区结合加强家校社三方联动等，以实现活动效果的可持续性。 七、督导点评 本项目通过共创探讨活动、体验式实践、设置丰富主题及交互摊位等策略，有效地激发了学生的参与热情，提升了他们的社交与团队协作能力。特别是运用同伴支持和社会学习理论，为学生提供了一个观察、模仿和实践的平台，这对于培养学生的社会适应能力和领导力具有重要意义。从学生的个人成长到校园文化的正向变化，再到学生与社区的紧密联系，项目的多维度成效得到了充分的体现。 然而，项目在实施过程中也面临一些挑战。时间管理与学习压力的问题需要得到妥善解决，以确保学生在参与活动的同时不会感到学业上的压力。此外，如何保持学生的长期参与热情，以及确保活动效果的可持续性，也是项目需要进一步思考和解决的问题。建议，在今后的项目实施中，一方面要加强与学校的沟通，合理安排活动时间，确保学生的学业与活动参与能够平衡；另一方面需要建立长效激励机制，通过定期表彰、成长记录等方式，持续激发学生的内在动力；还需要加强活动的后续支持与跟进，确保活动成果能够持续发挥影响力。 总体而言，“友善同行·校园友好使者行动”社工项目义工小组案例展现了社工在校园环境中的积极作用，不仅促进了学生的全面发展，也为校园文化的建设做出了贡献。希望项目在未来能够继续深化和拓展，为更多的学生带来积极的影响。
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