让改变发生 ——困境青少年自理能力提升服务探索 社工：陶 真 督导：张 亦 一、 服务背景 社区中低保家庭的青少年因父母离异、重病、残疾或失联等原因，由祖辈或其他亲人抚养，相对而言，他们的家庭功能内部支持系统较为薄弱，外部资源不足。受家庭困境影响部分青少年缺乏独立生活经验，依赖性强。随着照顾者年迈体弱，青少年需承担更多家庭责任，但承担生活责任的能力却不足，也未得到重视。为此，策划“衣食住行我最行”——“伴你成长”自理能力大比拼活动，旨在通过完成四个生活技能任务，提高其自理能力。 二、需求分析 为了进一步了解需求，我们对社区内近200名困境青少年的需求调研，共性需求如下： （一）个体层面：缺乏自我照顾经验，社会融入差，需要全面发展和社交。 （二）家庭层面：经济困难，过度溺爱，缺少科学育儿观念和外部支持。 （三）社区/社会层面：社会关注学习能力而非生活能力，相关活动和课程缺失。
三、服务目标 本次活动通过生活技能的学习与比拼，帮助困境青少年提升生活自理能力，增加服务对象自我照顾的机会。同时改变父母或者祖辈包办代替的教育理念，增强家庭教育水平，培育孩子在家庭中的责任担当意识。在活动中增进家庭互动，提升亲子关系。 四、服务策略与过程 （一）生态系统理论 重视人与环境的交互适应，通过改变系统满足个人需求。干预措施包括构建独立能力培养的学习环境和社交环境。 （二）社会学习理论 强调观察学习、自我效能和自我规划的重要性。通过实例楷模法、认知楷模法和激发自制力等技术，实现服务目标。 （三）服务安排
（四）过程记录 1.开场：社工向在场参赛青少年和家长们介绍本次活动的目的，比赛内容和计分规则。 2.衣——缝纽扣：青少年分为5人一组，每组人员同时开始缝制3枚不同规制的纽扣，由5位评委计时。缝制结束后，由评委集体检验缝制质量，从用时和质量进行打分。青少年是第一次接触缝纽扣，挑战较大，社工发现畏难情绪及时处理，给予安抚和鼓励。帮助他们调整心态，继而学会观察和模仿他人行为，顺利完成比赛。 3.食——剥大蒜：5人一组比赛剥10瓣大蒜，由评委根据时间、完成数量、清洁程度等方面进行打分。该项相对难度较低，青少年凭借经验或本能都能基本完成，区别是熟练度不同。青少年们在剥大蒜的过程中，呈现出松弛有度、镇定有序的心理状态和行为表现。 4.住——套被套：将床上用品按照社工提前布置的标准进行铺床（将枕头和被芯用枕套、被套装好），根据时间、整洁程度等方面进行打分。经过前两轮比赛，青少年们逐渐适应比赛环境，在套被套过程中，有经验的更加自信从容，有条不紊。初次尝试的，能认真观察他人，现学现做。在每一组比赛结束后，社工引导家长成为志愿者，帮忙一起做床品准备工作，既节约了比赛时间，也充分发挥了家长的作用和参与性。 5.行——整理行李箱：每人分发相同的衣物、日用品等，在规定时间内，青少年将分发的物品整理到行李箱内。由评委根据有无分类、整齐程度进行打分。在最后一项比赛中，对比刚开始时，大家在场地中交头接耳、窃窃私语。家长和青少年们都会互相鼓励加油、提醒彼此注意细节、凝心聚力共奋进。 6.颁奖典礼：社工和评委根据青少年四场比赛的分数统计，按分值评选出一、二、三等奖。每位上台领奖的青少年脸上都洋溢着自信昂扬的笑容和神采。在颁发一等奖时，社工邀请青少年分享获奖感言、家长分享教育经验，从她们的言语中感受到了无比的自豪和满满的诚意。场下的家长和孩子也深受鼓舞和激励，青少年们为自己骄傲，家长们感慨活动很有教育意义，期待以后有更多参与机会。
五、成效评估 （一）服务对象层面 本次活动给青少年一个展示自身能力的舞台、一个互动交流的学习机会。20组初高中阶段的亲子家庭参与活动，在比拼环节中，青少年们独自完成了生活“衣食住行小事”，体验了生活中自我照顾的场景，了解了自己独立生活能力的程度。通过活动，促使青少年在生活能力的提升和成长，习得了宝贵经验，从而看到了自身优势，提升了自信心和自我效能感。 （二）家庭层面 在观摩过程和家庭互动交流中，家长了解到培养青少年独立自理能力的重要性，并获得了科学育儿的宝贵经验。活动倡导改变以往照顾者在生活中对孩子大包大揽的教育理念，增强了家庭教育水平，唤醒注重培育孩子在家庭中的责任担当意识。在活动结束后，家长反馈这种现场观摩的方式给自己带来很大的冲击和反思，意识到自己平时较少给孩子自我照顾的机会，希望回去能加强改善。 帮助家庭与社区链接，获取资源和支持，改善环境。关注青少年生活能力培养，提供平台和机会。号召社会各阶层、学校、社区、政府关注青少年自理能力发展。建议明年项目重点倾向生活自理能力，整合资源，系统地给予学习和实践平台。
六、专业反思 （一）环节设置要基于服务对象能力水平及成长需要 社工发现大部分青少年没有“缝扣子”的经验，在设立这项比赛环节中，社工起初也比较犹豫，对于服务对象来说这个挑战是否难度太大，会不会带来挫折感。但最终社工根据青少年具有提升抗逆力的需求，考虑到生活中难免遇到挫折，挫折具有积极意义，是激励孩子们走向成功的阶梯。因此，最终将本次活动的环节设置为中等偏上的水平，具有一定挑战性和引领性。
（二）结合青少年学习模式和特点，充分创造学习机会 社工观察到很多青少年第一次接触“套被子”、“整理旅行箱”等任务，但他们有很强的学习能力，通过观察和模仿能基本完成任务。这说明他们并非不会，只是在生活中没有机会尝试而已。 活动结束时，很多家长反馈活动很有教育意义，引人启发和深思。期待我们多组织此类活动，让孩子们有交流和学习的平台。因此社工需要充分发挥青少年的学习能力，搭建适合他们学习特点的平台，从而提升各项能力。针对家庭也需要继续探索如何在生活中给孩子们创造实践机会。
（三）回应多元化需求，保持社工专业敏感度 青少年是社会的未来，需国家、社会和家庭共同关注保护。社工发现社区及青少年有多元化需求，通过调研和活动印证了提升自理能力的必要性。需保持敏感度，持续关注未被满足的需求。
七、督导点评 本案例社工以提升青少年自我照顾能力为主要目标，搭建学习和实践的平台，激发家长教育理念提升，继而帮助青少年提升自我效能感，同时通过社会学习理论的应用，促进改变，巩固经验。 社工敏锐捕捉到重要需求，通过实践和家长观摩相结合的方式，给青少年深刻的体验。一方面提升服务对象自身的责任意识、劳动能力、自我价值感，改善“自我环境”，另外一方面影响家长的意识和教育理念，干预“生态环境”，两者结合，成效会更加持久。 建议未来活动融入更多教学环节，如视频、现场演示等，以进一步提升自理能力。另外，自理能力的培养过程其实也是家长和孩子沟通的重要契机。在活动过程中，社工也充分观察到了部分家庭的亲子互动情况，这些也是在家庭中自理能力培养过程中的拦路虎，所以这些点也是社工接下来开展服务的依据。 
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